Управління змінами: від опору до залучення

Курс для тих, хто відповідає за зміни в компанії чи команді та стикається з опором працівників або розривом між рішеннями та діями.

За 7 тижнів навчіться:

◉ оцінювати готовність до змін;
◉ виявляти причини опору та прихованого саботажу;
◉ залучати ключових людей і розподіляти відповідальність;
◉ проводити складні розмови й пояснювати непопулярні рішення;
◉ вимірювати результати та закріплювати нові підходи.

Створіть покроковий план змін разом із Катериною Надточій, яка працювала над трансформаційними проєктами у VEON, Kyivstar та Starlight Media.

Зареєструватися

Управління змінами: від опору до залучення

Старт навчання: 2 грудня

lecturer

Курс-upskill

  • 7 живих вебінарів
  • Практика на власному кейсі
  • Готові інструменти та шаблони
  • Бонусний AI-вебінар

Запустити новий процес ≠ змінити спосіб роботи команди

Компанії впроваджують нові технології, оптимізують бізнес-процеси, змінюють організаційну структуру. Але навіть добре сплановані ініціативи можуть не давати очікуваного результату.

◉ На нарадах — підтримка. Керівники погоджуються з рішеннями, але не забезпечують їх реалізацію у своїх підрозділах.
◉ На словах — згода. Працівники не висловлюють заперечень, проте продовжують діяти за звичними сценаріями.
◉ На папері — усе працює. Бюджет витрачено, у звітах — успішне впровадження, але запланованих бізнес-цілей не досягнуто.

На курсі ви з’ясуєте, що гальмує вашу ініціативу, та застосуєте практичні інструменти для її реалізації: карту стейкхолдерів, матрицю відповідальності, календар комунікацій, метрики прийняття змін.

Рішення ухвалено. Чому нічого не змінюється?

Війна, дефіцит людей, AI і швидкі зміни ринків перетворили кризу на нову норму. Щоб зберегти бізнес, українські компанії постійно перебудовують процеси, команди й технології.

Технічну частину зміни зазвичай виконують: систему запущено, наказ підписано. А далі працює те, чого немає в плані, — саботаж. Явний, коли зміну відкрито ігнорують, або тихий, коли людина не сперечається, киває на нараді, але не поспішає її впроваджувати.

Щоб зміни запрацювали, недостатньо ухвалити рішення — потрібно провести команду через них.

На курсі ви навчитеся:

  • 01визначати причини опору й знаходити групи, які гальмують зміни;
  • 02розподіляти ролі та відповідальність між керівниками;
  • 03готувати повідомлення й відповіді на складні запитання команди;
  • 04вимірювати прийняття змін і контролювати результат.

За 7 тижнів ви зберете план впровадження для реальної ініціативи своєї компанії — з картою стейкхолдерів, матрицею відповідальності, календарем комунікацій і метриками результату.

Зареєструватися на курс

Кому підійде курс?

01

Керівникам команд

Впроваджуєте нові правила, інструменти чи формати роботи, але не знаєте, як врахувати побоювання працівників і підготувати їх до нововведень?

→На курсі складете карту втрат і вигод, виявите бар’єри прийняття змін за моделлю ADKAR та підготуєте адресну комунікацію.

02

Власникам бізнесу та C-level

Плануєте реорганізацію, оптимізацію бізнес-процесів, впровадження нових технологій чи зміну бізнес-моделі, що зачіпає кілька підрозділів?

→На курсі оціните готовність компанії до трансформації, сплануєте роботу із середнім менеджментом і власні дії для її реалізації.

ПРОГРАМА КУРСУ

Живі вебінари Власний план змін Покроковий алгоритм дій • Шаблони на кожен етап
Тиждень 1. Старт: ініціатива, ризики, готовність

·

Ви розберете: статистику провалів трансформацій, технічну й людську сторони змін, типи змін від оптимізації процесу до зміни бізнес-моделі, кейс «систему впроваджено технічно, а бізнес не отримав результату».

Ви опрацюєте: оберете наскрізну ініціативу своєї компанії, опишете її масштаб, групи, яких вона торкнеться, головні ризики, і оціните готовність компанії за п'ятьма вимірами.

Документ у роботу: паспорт ініціативи на одну сторінку й оцінка готовності.
Тиждень 2. Що стоїть за опором змінам і як оцінити готовність команди

·

Ви розберете: реакцію мозку на загрозу (LeDoux), неприйняття втрат (Kahneman, Tversky), криву переживання змін, «особистий контракт» працівника з компанією (Paul Strebel). Чому люди опираються не змінам, а втратам і як виглядає тихий саботаж.

Ви опрацюєте: для трьох ключових груп працівників визначите, що вони втрачають, що отримують і який пункт неписаного контракту ламається. За моделлю ADKAR (усвідомлення, бажання, знання, здатність, закріплення) знайдете крок, на якому застрягла кожна група.

Документ у роботу: карта втрат і вигод по групах і профіль готовності кожної.
Тиждень 3. Ваша роль: спонсор змін, а не адміністратор

·

Ви розберете: чому активний і видимий спонсор (керівник, який відповідає за результат зміни й публічно її веде) є головним фактором успіху, коаліцію змін за Kotter, проблему «замороженої середини» — менеджерів, які не транслюють рішення вниз.

Ви опрацюєте: розподіл ролей у команді змін за RACI, свої видимі дії на тиждень, план роботи із «замороженою серединою».

Документ у роботу: матриця RACI, план видимих дій спонсора, план роботи із середнім рівнем.
Тиждень 4. Стейкхолдери: з ким працювати і як

·

Ви розберете: хто впливає на успіх зміни, чий інтерес вона зачіпає, як знайти неформальних лідерів.

Ви опрацюєте: карту впливу й інтересу та стратегію роботи з кожною групою.

Документ у роботу: карта стейкхолдерів зі стратегією та список неформальних лідерів.
Розклад

Тривалість: 7 тижнів

  • Навантаження: 4-5 годин
  • Доступ до матеріалів: 2 роки

Замість конспекту — інструменти для впровадження змін

Діагностика та відповідальність

Паспорт ініціативи, оцінка готовності, профілі готовності за моделлю ADKAR, карта втрат і вигод, матриця RACI та карта стейкхолдерів. Визначите причини опору, ключові ризики, відповідальних за реалізацію та тих, від кого залежить успіх ініціативи.

Комунікація та залучення

Message House, календар комунікацій, матеріали для менеджерів, сценарії складних розмов і практика у форматі town hall. Підготуєте повідомлення для різних груп працівників та відпрацюєте відповіді на незручні запитання.

Контроль і закріплення

Метрики прийняття, пульс-опитування та план дій на 30, 60 і 90 днів. Зможете відстежувати прогрес і підтримувати нові підходи після запуску.

Готовий план змін

За 7 тижнів об’єднаєте напрацьовані документи в покроковий план для власної ініціативи, який можна презентувати керівництву та використовувати в роботі.

Катерина Надточій

Авторка, спікерка

◉ Експертка зі стратегічних комунікацій зі 17-річним досвідом
◉ Понад 10 років керувала комунікаційними проєктами для Uklon, OLX Global, Starlight Media, VEON, Kyivstar, PRP Group (афілійована компанія Weber Shandwick) і Carlsberg Ukraine.
◉ Вела корпоративні комунікації та комунікації змін у трансформаційних проєктах в Україні, Німеччині, Нідерландах і Центральній Азії.
◉ Має ступінь MBA ESMT Berlin, пройшла додаткове навчання з поведінкової економіки (Indian Institute of Management Bangalore) і фандрейзингу (HEC Paris). Учасниця програми Advancing Sustainable Development у Harvard T.H. Chan School of Public Health.

  • 17+

    років у комунікаціях і змінах

  • 8

    компаній VEON перевела на єдину систему управління бізнесом

  • 80%+

    залучення в Workplace Kyivstar

  • 4

    паралельні трансформації в Kyivstar

Оберіть найкращу програму для себе

STANDARD

  • 7 живих занять і записи
  • 7 практичних завдань
  • Додаткові матеріали та шаблони
  • Груповий чат у Slack з авторкою
  • Сертифікат Prometheus
  • 2 роки доступу до матеріалів
Бестселер

Mentor

  • Усе, що в Standard
  • Індивідуальний фідбек експертки на ваші домашні завдання
  • Персональна консультація з експерткою: валідація вашого плану змін і виявлення прихованих ризиків до його презентації (1 година)
  • Бонусний вебінар «ШІ в управлінні змінами: можливості та межі застосування»

Спосіб оплати на вибір: вся сума одразу або оплата частинами.

Залиште заявку

Ми зв’яжемось з вами та допоможемо визначитись, чи цей курс вам підходить.

Популярні запитання

У мене немає часу на навчання, чи буду встигати?
Так! Щотижня — один живий вебінар з авторкою курсу, а якщо не встигаєте приєднатися, зможете переглянути запис у зручний час.
Що я отримаю від курсу й наскільки він практичний?
Ви працюватимете над власною ініціативою, використовуючи досвід експертки, готові шаблони й інструменти.

Результат — план змін і документи, які одразу можна застосувати у своїй компанії.
Чим цей курс відрізняється від інших програм з change management?
Ви крок за кроком вибудовуєте систему впровадження змін: від діагностики бар’єрів і роботи зі стейкхолдерами до комунікації, визначення ролей керівників, метрик і плану закріплення результату. Авторка курсу ділиться практичними підходами та 17-річним досвідом впровадження змін у великих компаніях.
Як обрати пакет?
- Стандарт: якщо готові впроваджувати самостійно за шаблонами.

- Ментор: якщо хочете, щоб експертка подивилась ваші завдання індивідуально й ви могли обговорити з нею свою ситуацію.
Чи отримаю я сертифікат після проходження курсу?
Так, після успішного проходження курсу ви отримаєте сертифікат, який можна додати до резюме або викласти на LinkedIn.
Чи можна оплатити курс частинами?
Ви можете оплатити курс частинами — від 2 до 6 платежів на вибір. Це дозволяє комфортно інвестувати у своє професійне зростання.
У чому полягає соціальна місія Prometheus?
Платні курси Prometheus Plus дають нам можливість створювати власні безплатні освітні продукти та перекладати українською всесвітньо відомі програми найпрестижніших університетів світу, а також довготривало підтримувати їхнє існування — покривати витрати на серверні потужності, надавати технічну підтримку слухачам та оновлювати зміст програм, коли він втрачає актуальність.

Від початку повномасштабного вторгнення доходи від продажу курсів Prometheus PLUS дозволили нам:

◉ Запустити низку закритих та відкритих курсів для ЗСУ, на яких вже 150 000 слухачів навчаються життєво необхідним на фронті навичкам.
◉ Профінансувати функціонування та розвиток платформи Prometheus, на безкоштовних курсах якої з початку повномасштабного вторгнення зареєструвалося 2 100 000 слухачів.

За 11 років існування Prometheus ми запустили понад 50 платних та 400 безкоштовних курсів.
Чи підійде мені курс, якщо зміни вже запущені, але не дають очікуваного результату?
Так. Ви зможете проаналізувати поточну ініціативу, виявити причини опору, оцінити готовність працівників і визначити, на якому етапі виникли труднощі. На основі цього підготуєте план подальших дій.
Чи зможу я застосувати інструменти курсу до окремої команди, а не всієї компанії?
Так. Інструменти курсу можна застосовувати до ініціатив різного масштабу — від змін у роботі окремої команди до трансформації бізнес-процесів і бізнес-моделі компанії.

Не знайшли відповідь?

Центр допомоги