ЦІЛІСНИЙ МАРКЕТИНГ

• Суть бізнесу.
• Маркетинг - ядро ​​бізнесу.
• Маркетингова функція усвідомлена чи ні. П'ять рівнів маркетингу в компанії.
• З чого починати, коли створюєте маркетинг в компанії?

• Від чого «танцює» маркетинг — цінності та доктрина компанії. Вивчати, а не придумувати.
• Що таке доктрина?
• Типи доктрин.
• Формування команди та маркетингової стратегії, виходячи з доктрини.

• Як маркетинг пов'язаний із шахами? Вставна новела.
• Велика маркетингова схема.
• Цикл Філановського — три етапи роботи здорового маркетингу.
• Як «вийти з операційки» та працювати над глобальним розвитком компанії?

• Визначення стадій розвитку ринку: зародження, розвиток, старіння та смерть.
• Як працювати з кожним типом ринку?
• Функції маркетингу на кожному етапі розвитку ринку.

• Математика маркетингу: на що звертати увагу.
• Ключові дані при створенні бізнес-плану.
• Бізнес-план, як відбиття бізнес-моделі, цінностей і доктрини компанії, навколишнього середовища і ступеня задоволення потреб клієнта.
• Покрокова інструкція для створення бізнес-плану та планування в цілому.

• Що необхідно знати про вашу аудиторію.
• Як вони користуються продуктом на вашому ринку?
• Які потреби вони задовольняють, користуючись брендом на ринку?
• Якими критеріями вони користуються, вибираючи бренд?
• Які бар'єри існують при придбанні або користуванні брендами в категорії?
• Якісні дослідження та кількісні дослідження.
• Збір аналітичної інформації.

• Канали дистрибуції інформації.
• Якими каналами користуються наявні та потенційні клієнти?
• Як сформувати мікс каналів?
• Розрахунок охоплень, виходячи з бізнес-цілей та конверсій.

• Залучення та утримання клієнтів - яке співвідношення передбачає ваша бізнес-модель?
• Залучення: інструменти, вартість, окупність.
• Утримання клієнтів. Визначення точки утримання. Розрахунок середньої LTV. Інструментарій.
• Масштабування і розвиток бізнесу -пошук в напряму залучення та утримання.

• Бренд - це обіцянка. Підтверджена обіцянка робить з пропозиції бренд.
• Три складники бренду: цінності бізнесу, побажання клієнтів, конкурентне оточення.
• Єдність бренду в продукті, сервісі та комунікаціях.
• Бренд - це те, що в голові клієнта, а не те, що у вашій голові.

• Безшовне середовище нового світу: людина більше не буває «офлайн» та «онлайн». Вона одночасно і там, і там.
• E-commerce як частина бізнесу.
• Рішення про придбання, що приймається онлайн.
• Демократичність e-commerce та нові правила «довгого хвоста».

• Що говоримо? - суть комунікації, як частина обіцянки цілісного бренду.
• Коли говоримо? - послідовність комунікаційних повідомлень.
• Де говоримо? - підбір каналів комунікації, адаптація ключового повідомлення до каналів.
• Матриця комунікацій - підсумковий документ. Дорожня карта комунікацій.

• Принципи роботи маркетингу - мінімум директив та ієрархії, максимум можливостей для прояву сильних сторін.
• Ключові компетенції компанії - побудова внутрішньої команди.
• Взаємодія з зовнішніми підрядниками.
• Мотивація в маркетингу. Реальні показники та імітація діяльності.

• Продукти та послуги В2С.
• Продукти та послуги В2В.
• Маркетплейси з кількома типами клієнтів (В2В, В2С, С2С).
• Змішаний тип бізнесу.

• Маркетинг для малого та середнього бізнесу.
• Маркетинг для великого бізнесу.
• Маркетинг для глобального бізнесу.
• Трансформація маркетингу при зростанні бізнесу.

Аліна Бокова - Head of Merchant Marketing в Prom.ua Екс-керівник відділу досліджень клієнтського досвіду та маркетинг аналітики в Evo.company.

Володими Ітигін - Project manager Ericsson. Понад 10 років в проектному менеджменті, кілька десятків успішно реалізованих проектів і програм в банківській сфері і телекомунікації, в Україні і за кордоном. Брав участь в якості спікера в ряді професійних конференцій.